จากกรณีที่มีเหตุการณ์กระเป๋าเดินทางสูญหายไปหลายชั่วโมง ก่อนพบอีกครั้งก็อยู่ในสภาพพังยับเยิน พร้อมทั้งของที่อยู่ข้างใน ทั้งโน้ตบุ๊ก เสื้อผ้า ข้าวของเครื่องใช้ต่าง ก็ได้รับความเสียหาย ซึ่งเบื้องต้น ทางสายการบินนั้นได้จ่ายค่าเสียหายให้ 2,000 บาท
ล่าสุด เมื่อวันที่ 28 พ.ค. ที่ผ่านมา สายการบิน ไทยสมายล์ ได้มีการโพสต์ข้อความตอบกระทู้ดังกล่าวว่า จะรีบสรุปผลการชดเชยความเสียหายให้ทันวันที่ 31 พฤษภาคมนี้ พร้อมยืนยันว่า จะดูแลความเสียหายของลูกค้าตามมาตรฐาน
