มีเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในประเทศจีน คุณแม่คนหนึ่งพาลูกชายไปซุปเปอร์มาร์เก็ต ระหว่างนั้นเด็กกระหายจึงหยิบขวดน้ำจากชั้นวางมาเปิดดื่ม ในตอนนั้นผู้เป็นแม่ไม่ได้คิดอะไรมาก เพียงตั้งใจจะนำขวดน้ำไปชำระเงินพร้อมสินค้าอื่นๆ ในภายหลัง อย่างไรก็ดี เมื่อไปที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน แคชเชียร์ก็บอกว่า “การดื่มน้ำโดยไม่จ่ายเงินเรียกว่าขโมย ตามกฎของซุปเปอร์มาร์เก็ต ค่าชดเชยต้องเป็น 10 เท่าของมูลค่าสินค้า”
เมื่อได้ยินว่าต้องจ่ายค่าชดเชย 10 เท่า ในตอนแรกคุณแม่ก็ขอโทษสำหรับพฤติกรรมของลูก และบอกว่าแม้ว่าลูกของเธอจะดื่มน้ำไปครึ่งขวด แต่เธอก็ไม่ได้หนีออกจากซุปเปอร์มาร์เก็ต และไม่ได้ตั้งใจที่จะหลีกเลี่ยงการชำระเงิน ดังนั้น จึงเชื่อว่าไม่สามารถถือเป็นการขโมยได้ อย่างไรก็ตาม แคชเชียร์ยังคงไม่เห็นด้วย พร้อมเรียกร้องให้ชดเชย 10 เท่าของมูลค่าสินค้า
ในเวลานี้ผู้เป็นแม่ก็เริ่มถามกลับว่า มีกฎหมายข้อใดสำหรับการร้องขอค่าชดเชย 10 เท่านั้นหรือไม่ จากนั้นจึงหยิบโทรศัพท์ออกมาบันทึกคลิปวิดีโอ โดยขอให้พนักงานหันหน้าเข้าหากล้องเพื่อทำการร้องขอค่าชดเชยซ้ำอีกครั้ง เพื่อนำคลิปนี้ไปสอบถามต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการบริหารราคาสินค้า ในเวลานี้แคชเชียร์จึงไม่กล้าที่จะทำให้เรื่องราวยุ่งยากสำหรับตนเองอีกต่อไป
ท้ายที่สุดผู้เป็นแม่ก็ชำระเงินสินค้าตามจริง แม้ว่าเรื่องจะไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่ก็คุ้มค่าแก่การไตร่ตรอง เนื่องจากมีหลายวิธีและขั้นตอนในการจัดการกับข้อขัดแย้ง ที่สำคัญคือต้องรู้จักควบคุมอารมณ์เมื่อเจอสถานการณ์เช่นนี้ เนื่องจากความขัดแย้งในเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ฝ่ายหนึ่งสูญเสียการควบคุมอารมณ์ ทำให้สถานการณ์รุนแรงขึ้นเรื่อยๆ และไม่อาจแก้ไขได้
นอกจากจะเป็นหน้าที่ของผู้ปกครองที่ต้องให้ความรู้แก่เด็กๆ สอนเรื่องการชำระเงินเมื่อซื้อสินค้าแล้ว ยังต้องใช้เหตุผลอธิบายเพื่อช่วยปกป้อง “เกียรติ” รักษาความภาคภูมิใจในตนเองของลูกเมื่อถูกกล่าวหาว่าเป็น “ขโมย” ทั้งนี้ การสื่อสารที่ดีถือเป็นบทเรียนที่จำเป็น เราไม่สามารถเป็นคนที่ยอมแพ้ตลอดเวลา และไม่สามารถเป็นคนที่พยายามจะเอาชนะอยู่เสมอ แต่ต้องรู้วิธีจัดการกับสิ่งต่างๆ อย่างยืดหยุ่น
ข่าวที่น่าสนใจ
- เกาหลีก็แค่ปากซอย! ไก่ วรายุฑ บินไปหาแฟนเด็กที่เกาหลีแล้ว พร้อมอวดภาพคู่ฉ่ำๆ!!
- คุณพ่อคุณแม่ป้ายแดง “แดน-แพทตี้” โพสต์คลิปตื่นมาป้อนนมลูกๆทุก 3 ชั่วโมง
by TVPOOL ONLINE