ซึ่งทิศทางของกระแสก็เป็นไปทางลบอย่างมาก
ต่อตัว “น๊อต กราบรถกู” หรือที่เคยรู้จักกันในชื่อ
“น๊อต oic” เจ้าของรางวัล“คนไทยตัวอย่าง”
จากโครงการกิจกรรมรณรงค์การทำความดี
ต้นแบบคนดี ใต้ร่มพระบารมีของแผ่นดิน
คนทำดีต้นแบบสังคมแห่งปี ครั้งที่ 3 ประจำปี 2559
.
และไม่มีทีท่าว่าจะกู้ชื่อเสียงกลับได้ง่ายๆ เสียด้วย
เพราะท่าทีของตัวคุณน๊อตเอง
ก็ไม่ได้ช่วยให้สังคมโกรธและเกลียดคุณน๊อตลงได้เลย
.
แต่ถ้าคุณน๊อตใจเย็นๆ และหยุดคิดสักนิด
ก็อาจจะพบว่า มันมีวิธีที่ง่ายกว่านี้มาก
ในการจัดการกับกระแสลบอย่างนี้ ได้ดีกว่านี้
.
เราเรียกสิ่งนี้ว่า crisis management ค่ะ
ซึ่งหมายถึงการบริหารจัดการความหายนะ
ยิ่งยุคนี้เป็นของ social media ที่ทำให้ข่างสารข้อมูลแพร่อย่างรวดเร็ว กระแสจุดติดและขยายง่ายแบบไม่เคยมีมาก่อน ยิ่งทำให้…. ยากขี้นไปอีก
ดังนั้น สิ่งแรกที่เราควรทำเมื่อมีเหตุการณ์ที่บั่นทอนชื่อเสียงที่สะสมมา คือ หยุด และเอาตัวเราออกมาจากเหตุการณ์นั้น และหันกลับไปมองในสายตาคนนอก เพื่อจะทำความเข้าใจและพิจารณา ต่อสถานการณ์จากความเป็นจริงที่เกิดขึ้นอย่างเที่ยงตรงและไม่เข้าข้างตัวเอง
การไม่เข้าข้างตัวเอง เป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญมากต่อสถานการณ์แบบนี้นะคะ แต่การไม่เข้าข้างตัวเองไม่ได้แปลว่าคุณต้องผิดไปตามกระแสของสังคมนะคะ เพียงแต่ถ้าคุณไม่ทำอย่างนี้ มัวแต่สงสารหรือปกป้องตัวเองในทางที่ผิด มันก็ไม่มีทางช่วยให้อะไรดีขึ้นได้เลยค่ะ
5 ขั้นตอนการรับมือกับหายนะทางชื่อเสียง คือ การรับรู้, การรับฟัง, ความโปร่งใส, การตอบสนอง และการคลี่คลายปัญหา สิ่งสำคัญคือเราต้องใจเย็น ต้องเข้าอกเข้าใจ ต้องไม่เข้าข้างตัวเอง และต้องพร้อมจะแก้ไข หรือช่วยกันหาทางออกให้ปัญหา ไปพร้อมกับสังคม
เครดิต Kalyakorn
