วันที่ 30 มกราคม 2560 มีรายงานว่า นายวุฒิชาติ กัลยาณมิตร ผู้ว่าการรถไฟแห่งประเทศไทย แถลงข่าวเปิดตัวบริการจองและซื้อตั๋วโดยสารผ่านอินเทอร์เน็ตระบบ E-Ticket (e-TSRT) มิติใหม่แห่งการบริการประชาชน เพื่อตอบสนองนโยบายการยกระดับการให้บริการรถไฟไทยให้มีมาตรฐานทัดเทียมในระดับสากล “ประเทศไทย 4.0” ของ พล.อ. ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี ที่ต้องการส่งเสริมให้มีการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่เข้ามาพัฒนาการบริหารและบริการภายในองค์กร ในการขับเคลื่อนประเทศไทยให้ก้าวไปสู่เศรษฐกิจและสังคมในยุคใหม่ โดยจะเริ่มให้บริการตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์นี้ เป็นต้นไป
ทั้งนี้ นายวุฒิชาติ กล่าวว่า การเปิดให้บริการจองตั๋วโดยสารรถไฟผ่านอินเตอร์เน็ตระบบ E-Ticket (e-TSRT) เป็นการตอบโจทย์ความต้องการของผู้โดยสารในการอำนวยความสะดวกไม่ต้องเสียเวลาในการเดินทาง สำหรับเงื่อนไขการจองและซื้อตั๋วผ่านระบบอินเทอร์เน็ต จะให้บริการเฉพาะตั๋วผู้ใหญ่ (เต็มราคาที่ไม่ใช้สิทธิ์ลดราคาใด ๆ) และตั๋วเด็ก (มีสิทธิ์ลดราคา 50 เปอร์เซ็นต์ และมีส่วนสูงตั้งแต่ 100 เซนติเมตรขึ้นไป แต่ไม่เกิน 150 เซนติเมตร เท่านั้น) และให้บริการจองตั๋วได้เฉพาะขบวนรถเชิงพาณิชย์ ใน 3 เส้นทาง (ไม่รวมขบวนรถนำเที่ยวและรถไฟฟรี) ได้แก่ เส้นทางสายเหนือ เส้นทางสายตะวันออกเฉียงเหนือ และเส้นทางสายใต้
สำหรับการจอง-ซื้อตั๋วโดยสารผ่านระบบ E-Ticket (e-TSRT) สามารถจองตั๋วโดยสารได้ผ่านหน้าเว็บไซต์ของการรถไฟฯ www.railway.co.th หรือที่ www.thairailwayticket.com ตลอด 24 ชั่วโมง และสามารถชำระค่าโดยสารโดยผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิตธนาคารกรุงเทพได้ทันที ซึ่งสามารถจอง-ซื้อตั๋วล่วงหน้าได้ไม่เกิน 60 วัน หรืออย่างช้าก่อนขบวนรถออก 2 ชั่วโมง และสำรองที่นั่งได้ 4 ที่นั่งต่อการทำรายการ 1 ครั้ง ค่าบริการ 30 บาท ต่อ 1 ที่นั่ง
นอกจากนี้ การยกเลิกการเดินทางและขอคืนเงิน ผู้โดยสารสามารถยกเลิกการเดินทางและขอคืนเงินผ่านระบบ e-TSRT โดยจะมีการโอนเงินคืนเข้าสู่บัญชีบัตรเครดิต/เดบิต ที่ใช้ในการซื้อ หรือผู้โดยสารสามารถนำตั๋วไปยกเลิกการเดินทางและขอคืนเงินได้ที่สถานีรถไฟทุกสถานี โดยเจ้าหน้าที่ที่สถานีจะทำการรับเรื่องไว้ และจะดำเนินการคืนเงินเข้าสู่บัญชีบัตรเครดิต/เดบิต ที่ใช้ในการซื้อเช่นกัน โดยการยกเลิกการเดินทางและขอคืนเงินมีค่าบริการ 30 บาท
cr. ทีมพีอาร์การรถไฟแห่งประเทศไทย,kapook.com
