เมื่อประมาณ 7 ปีก่อน สายการบินนี้เกือบจะล้มละลายมาแล้ว เนื่องจากจำนวนเครื่องบินมีไม่เพียงพอ บวกกับเกิดวิกฤติทางการเงิน จำนวนผู้โดยสารจึงลดจำนวนลงตลอดระยะเวลา 4 ปีที่เพิ่งเปิดให้บริการ นั่นทำให้บริษัทนั้นไม่สามารถหากำไรมาจุนเจือในส่วนที่ขาดทุนได้ หนำซ้ำยังถูกผู้บริหารในเวลานั้น ลดต้นทุนแทบทุกอย่าง รวมไปถึงการลดจำนวนพนักงาน
จนกระทั่งเมื่อคุณ Okushima Toru อดีตผู้จัดการฝ่ายช่างจากสายการบินใหญ่ Japan Airline (JAL) ได้เข้ามารับตำแหน่งบริหารงานทั้งหมด ทุกๆ อย่างก็เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง พนักงานบางคนก็คิดว่าเขาคงจะจริงจังแค่ช่วงแรกเฉยๆ หากเวลาผ่านไปซักพักก็คงไม่ไหว หนีออกไปซบสายการบินอื่นๆ อย่างแน่นอน แต่สุดท้ายแล้วพวกเขาก็คิดผิด เพราะสิ่งที่คุณ Okushima บริหารไปนั้นไม่ใช่เพียงแค่แนวคิด แต่เป็นการทุ่มเททั้งแรงกายและแรงใจ เขาลงมือปฏิบัติให้ทุกคนได้เห็นจากการกระทำ ที่ไม่ใช่เพียงแค่คำพูดลมปาก
นอกจากนี้ผู้บริหารใหญ่ที่สุดของสายการบิน จะเป็นผู้มาทำงานเป็นคนแรกอยู่เสมอ คุณ Okushima มักจะมาถึงบริษัทก่อนใคร เพื่อเป็นการแบ่งเบาภาระของพนักงาน ความใส่ใจของผู้บริหารที่มีต่อพนักงานทุกคน ส่งต่อให้กับพนักงานที่เข้าใจถึงความต้องการของผู้โดยสาร ทำให้จากสายการบินเล็กๆ ที่เกือบล้มละลาย กลายมาเป็นห้องโดยสารที่เเสนอบอุ่นได้ในที่สุด
CR. – catdumb.com , @mizoka.atr42 , tsunebo , gintsubo , excite , flhzjo , pmayumi
